Jelen tájékoztató célja, hogy átláthatóan bemutassa, hogyan kezeli a Vantra szolgáltatás (a továbbiakban: „Szolgáltatás") az Ön és ügyfelei személyes adatait, összhangban az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvénnyel (Infotv.).
| Név | Péter Zsóka e.v. |
|---|---|
| Székhely | 8444 Szentgál, Hunyadi utca 13. |
| Adószám | 92077407-1-39 |
| Nyilvántartási szám | 92077407 |
| info@vantra.hu | |
| Weboldal | vantra.hu |
A Vantra egy AI-alapú ügyfélszolgálati és üzletvezetési asszisztens kis- és középvállalkozások számára. A Szolgáltatás az ügyfél (a Szolgáltatást megrendelő vállalkozás, a továbbiakban: Partner) nevében beérkező üzeneteket (e-mail, Facebook Messenger) dolgoz fel, mesterséges intelligencia segítségével válaszjavaslatot készít, naptári foglalásokat kezel, és a Partner jóváhagyása mellett (vagy — a Partner beállítása szerint — automatikusan) választ küld a Partner ügyfeleinek nevében.
| Adatkör | Jogalap | Cél |
|---|---|---|
| Partner regisztrációs adatai | Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)) | A Szolgáltatás nyújtása, fiókkezelés |
| Integrációs hozzáférési adatok | Szerződés teljesítése | Az automatizált ügyfélszolgálati funkciók működtetése |
| Ügyfél-üzenetek tartalma | A Partner jogos érdeke / a Partner és saját ügyfele közti szerződés teljesítése | Automatikus válaszgenerálás, foglaláskezelés |
A Partner ügyfeleinek adatai tekintetében az adatkezelés jogalapját és az érintettek tájékoztatását a Partner felelőssége biztosítani saját ügyfelei felé (pl. saját adatkezelési tájékoztatóban, amely hivatkozhat a Vantra mint adatfeldolgozó igénybevételére).
A Szolgáltatás a válaszok generálásához az Anthropic PBC (Amerikai Egyesült Államok) által üzemeltetett Claude API-t veszi igénybe. Ennek során a bejövő üzenetek tartalma feldolgozásra kerül az Anthropic infrastruktúráján, kizárólag a válasz elkészítésének céljából. Az Anthropic az adatokat nem használja fel saját modelljeinek betanítására az API-n keresztül feldolgozott üzleti ügyféladatok esetén, az Anthropic API üzleti feltételei szerint.
Az EU-n kívüli adattovábbítás az EU-USA Adatvédelmi Keretrendszer (Data Privacy Framework), illetve az Anthropic által biztosított általános szerződési feltételek (Standard Contractual Clauses) alapján történik.
Ön (Partner) és a Partner ügyfelei az alábbi jogokkal élhetnek a kezelt személyes adataik tekintetében:
A fenti jogok gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@vantra.hu címen.
Amennyiben megítélése szerint adatkezelésünk sérti a jogszabályi előírásokat, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. · ugyfelszolgalat@naih.hu · www.naih.hu
A Szolgáltatás a Google (Gmail, Google Calendar) és a Meta (Facebook Messenger) API-jait a Partner kifejezett, önkéntes hozzájárulásával, a Partner saját fiókjának összekapcsolásával (OAuth-hitelesítéssel) éri el. A Vantra ezekhez a fiókokhoz kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben (üzenetek olvasása/küldése, naptári események kezelése) fér hozzá, és nem használja fel az adatokat a jelen tájékoztatóban meghatározott céloktól eltérő módon.
A hozzáférés a Partner által bármikor visszavonható a Google-fiók biztonsági beállításaiban, illetve a Facebook Oldal beállításaiban, valamint a Vantra admin felületén keresztül.
Adatkezeléssel kapcsolatos kérdés, kérelem esetén forduljon hozzánk bizalommal:
E-mail: info@vantra.hu