Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") a Vantra elnevezésű, kis- és középvállalkozások számára nyújtott AI-alapú ügyfélszolgálati és üzletvezetési asszisztens szolgáltatás (a továbbiakban: „Szolgáltatás") igénybevételének feltételeit szabályozza a Szolgáltató és a Szolgáltatást megrendelő vállalkozás (a továbbiakban: „Partner") között.
| Név | Péter Zsóka e.v. |
|---|---|
| Székhely | 8444 Szentgál, Hunyadi utca 13. |
| Adószám | 92077407-1-39 |
| Nyilvántartási szám | 92077407 |
| info@vantra.hu | |
| Weboldal | vantra.hu |
A Vantra egy AI-alapú ügyfélszolgálati és üzletvezetési asszisztens, amely a Partner nevében beérkező üzeneteket (e-mail, Facebook Messenger) dolgoz fel, mesterséges intelligencia (Anthropic Claude API) segítségével válaszjavaslatot készít, naptári foglalásokat kezel, és — a Partner beállítása szerint — automatikusan vagy jóváhagyás után választ küld a Partner ügyfeleinek nevében. A Szolgáltatás részletes funkcióit a vantra.hu weboldal mutatja be.
A szerződés a Partner és a Szolgáltató között a Partner regisztrációjával és az adott csomag (Alap, Webshop vagy Egyedi) kiválasztásával, valamint a Szolgáltató által küldött visszaigazolással jön létre. A szerződés határozatlan időre szól, havi elszámolási időszakkal.
A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás folyamatos, megszakítás nélküli elérhetőségére, azonban ezt nem garantálja teljeskörűen, tekintettel a Szolgáltatás által igénybe vett harmadik fél szolgáltatásokra (így különösen: Google Gmail/Calendar API, Facebook Messenger Platform, Anthropic Claude API, tárhelyszolgáltató), amelyek elérhetőségére a Szolgáltatónak nincs ráhatása.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatás által generált AI-válaszok tartalmi helyességéért olyan esetekben, amikor a Partner automatikus (jóváhagyás nélküli) küldési módot választott. A Szolgáltató javasolja a jóváhagyáshoz kötött üzemmód használatát különösen érzékeny vagy komplex ügyfélkommunikáció esetén.
A Szolgáltató felelőssége a Szolgáltatás nyújtása során okozott, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásra vezethető közvetlen károkra korlátozódik, és nem terjed ki az elmaradt haszonra, közvetett károkra, vagy a Partner saját ügyfeleivel szemben felmerülő igényekre. A Szolgáltató felelőssége a Partner által az adott elszámolási időszakban megfizetett díj összegét nem haladhatja meg.
A Szolgáltatás szoftverkomponensei, a Vantra márkanév, logó és a hozzájuk kapcsolódó szellemi tulajdonjogok a Szolgáltatót illetik. A Partner a Szolgáltatás igénybevételével nem szerez tulajdon- vagy felhasználási jogot a Szolgáltatás mögöttes technológiáján, kizárólag a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára jogosult a szerződés fennállása alatt.
A Szolgáltatás keretében megvalósuló adatkezelésről a Adatkezelési tájékoztató nyújt részletes tájékoztatást, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.
A Partner a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az info@vantra.hu e-mail címen jelezheti. A Szolgáltató a panaszt 15 napon belül kivizsgálja és arra érdemben válaszol. Amennyiben a panasz rendezése közvetlenül nem lehetséges, a Partner jogosult békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulni.
Jelen ÁSZF-re, valamint a Szolgáltató és a Partner közötti jogviszonyra Magyarország jogszabályai, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadóak.
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Partnereket a hatályba lépés előtt legalább 30 nappal e-mailben és a vantra.hu weboldalon tájékoztatja. Ha a Partner a módosítást követően is igénybe veszi a Szolgáltatást, azt a módosítás elfogadásának kell tekinteni.
A Szolgáltatással vagy jelen ÁSZF-fel kapcsolatos kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal:
E-mail: info@vantra.hu